Qualora il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

In nessun caso si accetterà il reso per merce nei casi elencati tra i termini e condizioni, indicati più in basso.

Istruzioni per il reso

    1. Per procedere all’autorizzazione al reso, è necessario inviarci la segnalazione su info@monamour-lingerie.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce indicando la motivazione del reso.

    2. Il reso è a carico del cliente e deve essere fatto a mezzo di raccomandata da inviare a Monamour Lingerie Via Sulmona n. 7 Pescara 65122 Italia

    3. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

    4. Non sono accettati

      - Pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato

      - Pacchi rispediti senza previa comunicazione

    5. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

    6. Il reso prevedeil rimborso del prezzo complessivo dei prodotti (spese di spedizione e/o contrassegno escluse) entro e non oltre 15 gg dalla ricezione della merce.

Il cliente può scegliere se procedere con:

  1. Cambio misura
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

  2. E' possibile scegliere di cambiare articolo nel caso in cui non ci fosse la taglia o il colore sostitutivo, in questo caso il cliente pagherà la differenza dovuta.

  3. Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso la nostra sede e i capi saranno verificati.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
    Nel caso di spedizione Express gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi. Se invece la spedizione Express è stata scelta dal cliente nel momento dell’acquisto, questo importo non sarà incluso nel rimborso.



TERMINI E CONDIZIONI

  1. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

  2. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

  3. Tutti i capi e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

  4. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MONAMOUR LINGERIE, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MONAMOUR LINGERIE richiederà prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

  5. Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

  6. I resi autorizzati da MONAMOUR LINGERIE devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

  7. MONAMOUR LINGERIE si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per MONAMOUR LINGERIE o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

  8. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.


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